Question 1

À quelle heure puis-je faire le check-in ?

Accepted Answer

Entre 15 h 30 et 20 h 00.

Question 2

Que dois-je présenter à mon arrivée ?

Accepted Answer

· Carte d’identité ou passeport de tous les clients.
· Paiement de la taxe de séjour (obligatoire pour les clients de 16 ans ou plus).

Question 3

Puis-je arriver plus tôt ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de disponibilité. Gratuit pour les réservations directes.

Question 4

Quels sont les horaires de la réception ?

Accepted Answer

De 9 h 00 à 12 h 30 et de 15 h 30 à 20 h 00.

Question 5

Comment appeler la réception depuis l'appartement ?

Accepted Answer

Composez le 9 depuis le téléphone de l'appartement.

Question 6

Quel numéro dois-je utiliser en cas d'urgence en dehors des horaires ?

Accepted Answer

+376 682 613 (ligne d'urgence de la réception).

Question 7

À quelle heure est le départ ?

Accepted Answer

À 11 h 00.

Question 8

Que dois-je faire avant de partir ?

Accepted Answer

· Laver la vaisselle.
· Sortir les poubelles dans les conteneurs devant le bâtiment (à côté du bar Derby).
· Rendre les clés à la réception.

Question 9

Et si je pars avant 9 h 00 ?

Accepted Answer

Prévenez la réception à l’avance.

Question 10

Puis-je demander un late check-out ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 17 h 00, sous réserve de disponibilité.

Coût : 30 €
Gratuit si vous avez réservé directement.

Question 11

Comment régler le chauffage ?

Accepted Answer

Avec le thermostat situé dans le séjour.

Question 12

Qu'est-ce qui est inclus dans l'appartement ?

Accepted Answer

Draps, serviettes, papier toilette et kit de cuisine.

Question 13

À quoi sert la carte d'accès ?

Accepted Answer

Elle ouvre le bâtiment, l'appartement, les lumières et le parking (ce dernier avec un coût supplémentaire).

Question 14

Le ménage est-il fait pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Oui, 1 passage de ménage pour les séjours de plus de 7 nuits.

Question 15

Y a-t-il une laverie ?

Accepted Answer

Oui, en libre-service à l’étage -1 :

10 kg → 5 €
15 kg → 6,50 €

Question 16

Comment trier les déchets ?

Accepted Answer

Verre → conteneur jaune
Papier → conteneur bleu
Emballages → conteneur jaune
Autres déchets → conteneur noir

Question 17

Peut-on fumer à l'intérieur ?

Accepted Answer

Non. Une amende de 500 € s'applique en cas de non-respect.

Question 18

Y a-t-il des heures de silence ?

Accepted Answer

Oui, de 23 h 00 à 9 h 00.

Question 19

Puis-je organiser une fête ?

Accepted Answer

Non, les fêtes ne sont pas autorisées.

Question 20

Puis-je mettre mon vélo dans l'appartement ?

Accepted Answer

Non. Un local à vélos est disponible à l’étage -2.

Question 21

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Uniquement avec autorisation préalable et supplément. Renseignez-vous à la réception.

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Questions fréquentes | Sant Moritz Arinsal Andorra

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Comment appeler la réception depuis l'appartement ?

Quel numéro dois-je utiliser en cas d'urgence en dehors des horaires ?

À quelle heure est le départ ?

Que dois-je faire avant de partir ?

Et si je pars avant 9 h 00 ?

Puis-je demander un late check-out ?

Comment régler le chauffage ?

Qu'est-ce qui est inclus dans l'appartement ?

À quoi sert la carte d'accès ?

Le ménage est-il fait pendant mon séjour ?

Y a-t-il une laverie ?

Comment trier les déchets ?

Peut-on fumer à l'intérieur ?

Y a-t-il des heures de silence ?

Puis-je organiser une fête ?

Puis-je mettre mon vélo dans l'appartement ?

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

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Que dois-je faire avant de partir ?

Et si je pars avant 9 h 00 ?

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